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Efficience des modèles opérationnels

"Gagner en agilité, flexibilité et réactivité... pour s'adapter aux tendances du marché"

LE CONTEXTE

Dans un contexte de pression sur les marges, les établissements doivent optimiser et flexibiliser leur modèle opérationnel tout en maîtrisant les risques opérationnels et sociaux associés.

  • Une tendance baissière des activités qui se traduit par une baisse des volumes
  • Des ambitions d’amélioration de l’efficacité opérationnelle
  • De multiples pistes : optimisation, mutualisation, externalisation…
  • Une nécessaire maîtrise des risques
  • Risques opérationnels : garder la maîtrise
  • Risques réglementaires : accroissement de l’intensité des sanctions
  • Risques sociaux : mobilité, formations, reclassements…

 

 

VOS ENJEUX

1. Industrialiser ses activités

Les établissements doivent s’attacher à harmoniser et optimiser leurs processus de gestion pour pouvoir bâtir des usines de traitements économiquement rentables.

2. Ajuster la structure de coûts

Déplacer les tâches à moindre valeur ajoutée est devenu une tendance mais doit s’apprécier au regard de la fluidité globale des processus.

3. Piloter la qualité de la production et les risques / Mettre en place des dispositifs de contrôles

L’attention des régulateurs fondée sur les exigences de transparence nécessite des contrôles adéquats tout au long des chaînes et une capacité de réaction en cas d’écart à la norme.

 

 

NOS ATOUTS

La compréhension des organisations de nos clients, de leur modèle opérationnel, des spécificités des métiers et des processus constituent les clés du succès des missions d’efficacité opérationnelle.

Deux marqueurs forts caractérisent nos interventions :

  • L'orientation résultats : une approche pragmatique tout au long des démarches appliquées chez les clients et des équipes attachées au respect des objectifs fixés pour garantir l'atteinte des résultats
  • Le corpus méthodologique : Les consultants peuvent s’appuyer sur un bagage méthodologique (fix & ship / ship & fix, référentiels de tâches, workshadowing, parallel run… ) et des méthodes d’optimisation standards (black belt) souvent déployées chez nos clients


NOS RÉFÉRENCES

Cadrage et mise en œuvre de plateformes téléphoniques médicalisées dans le cadre d’un vaste programme de prévention du risque cardiovasculaire

  • Conception des processus cibles (efficacité opérationnelle et qualité)
  • Élaboration du Plan de Conduite du Changement (actions, messages, formats, porteurs…)
  • Embarquement des centres d’appels internes (formation, documentation…)
  • Préparation du déploiement (dispositif «laboratoire», Ingénierie de la formation, kits…)

Création et mise en œuvre d’une plateforme « post trade » sur le brokerage « cash equity » (processus, IT, reporting…)

  • Conception du dispositif juridique et financier
  • Définition des besoins
  • Revue et optimisation des processus de gestion FO-to-BO
  • Outsourcing des tâches BO
  • Définition des impacts sur l’architecture SI
  • Gestion de la migration des activités

Schéma Directeur 2013 – 2016 de la distribution / relation client (E-banking, PMS, CRM & plateforme d’exécution)

  • Schéma directeur « Europe » IT d’une plateforme distribution
  • Benchmark des architectures IT des principaux concurrents
  • Définition des scénarios (best of breed, integrated…)
  • Analyse des leviers d’accélération
  • Trajectoire de mise en œuvre
  • Business case

Responsable de la practice

 

Vincent Moreau, Senior Manager chez Headlink Partners, intervient auprès du Comité Exécutif d'Asset Managers et de Banques d'Investissements pour mener leurs projets de transformation. Il possède plus de 10 ans d’expérience avec une excellente connaissance des marchés de capitaux, incluant les chaînes post-trade, les infrastructures de marché et la réglementation.

Contact : v.moreau@headlink-partners.com